【深化拓展“干部素质提升年”】茅箭区：以“我办一次”活动激活干部素质提升新动能

为认真贯彻落实省委、市委深化拓展“干部素质提升年”部署要求，扎实开展四下基层行动，推动干部涵养为民情怀，茅箭区以党员干部“我办一次”实践活动为抓手，推动干部走出办公室、下沉到一线换位体验，把“纸上流程”变成“脚下路径”，把“办公室决策”转化为“一线解题”，以为民服务质效检验干部素质提升成效，为区域高质量发展注入强劲动力。

沉浸体验，在“身份转换”中校准初心

坚持把“换位体验”作为“我办一次”活动核心，推动党员干部实现全方位角色转变，在亲身体验中读懂群众需求、找准服务差距，筑牢为民服务思想根基。全体党员干部严格遵循“不亮身份、不打招呼、不要陪同、不扰秩序”，以一名普通申请人的身份，全程独立办理社保缴纳、证照申领、政策申报、户籍迁移、企业开办等高频政务服务事项。通过亲身排队取号、提交材料、咨询沟通、等待办结，切实感受办事过程中的材料繁简、环节效率、服务态度，全程走完“申请—受理—审核—办结—反馈”的工作闭环，同时主动尝试材料不全、情况特殊、流程交叉等情形，精准查找办理过程中存在的问题，将抽象的“纸面流程”转化为具体可感的亲身体验，全面排查服务堵点盲区。

闭环攻坚，在“把脉开方”中根除痼疾

党员干部每次体验结束后，详细填写《茅箭区党员干部“我办一次”活动登记表》，原汁原味记录办事过程中发现的堵点、痛点、盲点，同时结合体验感受提出切实可行的优化建议。由区数据局牵头，每月对登记表进行汇总梳理、分类归档，形成全域统一的“问题清单”与“优化建议清单”，并按照职责权限快速“秒派”至相关责任单位，确保每个问题都有人认领。依托数字化服务平台，对分办问题实行清单化管理建立“排查—交办—整改—反馈—复核”简约闭环机制，以“指导帮扶”为主、“督办提醒”为辅，对整改有困难的单位，主动协调资源、提供支持，避免简单约谈问责，既确保问题整改到位，又切实为基层减负。

质效跃升，在“实干为民”中彰显成果

针对体验中发现的材料多、环节繁、时限长等问题，持续深化“减证便民”改革，做优帮办代办服务。一方面重点推进高频事项流程优化，企业开办实现“一窗受理、半日办结”，群众办理不动产登记“最多跑一次”成为常态，服务窗口平均等候时长压缩至10分钟以内，有效解决企业群众“多头跑、重复交、耗时长”的困扰。另一方面优化惠企政策申报平台，强化“精准推送”与“免申即享”，破解企业“找政策难、申报繁”问题。同时，全面拓展帮办代办服务范围，针对老年人、残疾人等特殊群体及企业重点项目，提供上门办、延时办、全程代办服务，变“群众跑”为“干部跑”、“企业跑”为“数据跑”，进一步提升服务温度与办事效率。

今年以来，茅箭区将“我办一次”实践活动作为干部提升群众工作能力的“实战训练场”，推动一批干部从“怕群众问”变为“主动帮群众办”，从“按章办事”变为“想办法帮群众解难”。截至目前，全区累计120余名党员干部参与体验活动，收集各类问题53个，已完成整改35个，群众对相关工作的满意度持续提升。

编辑：李肖